I Love Shoes | Bir Ayakkabıdan Daha Fazlası
  • Instagram hesabımızdan DM yoluyla.
  • Facebook hesabımız üzerinden ‘Messenger’ uygulamasıyla.
  • Telefon hatlarımız üzerinden
  • Yurt dışı siparişleri için ‘Western Union’ ile para transferi yapabilirsiniz.
  • Kredi kartı ile +12’ye varan taksit imkanı
  • Banka kartı
  • Havale/eft
  • Hesap numaramız: 
Garanti Bankası
MBC Global E Ticaret LTD ŞTİ 
Iban: TR36 0006 2001 0370 0006 2979 48
Şube Kodu 1037 Hesap no: 6297948

Dikkat: Siparişi verdikten sonra tarafınıza ulaşan sipariş numarasını havale/eft yaparken açıklama kısmına yazmayı unutmayınız.

  • Kapıda nakit ödeme ; 5TL
  • Kapıda kredi kartı ile ödeme ; 5TL
  • Yurtdışı için western union ile çalışılmaktadır-Lütfen iletişime geçiniz

Evet tamamen güvendesiniz.

  • www.iloveshoes.com.tr’de en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.
  • www.iloveshoes.com.tr’de alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmaz ise kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
  • Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliği sağlanmak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
  • www.iloveshoes.com.tr’de kargo ücreti 50 tl üstü tüm alışverişlerinizde ücretsiz olup bizim tarafımızdan karşılanmaktadır. Alışveriş limiti uzaklık sınırı olmadan Türkiye içerisinde her yere ücretsiz olarak gönderilmektedir.

1-3 iş günü ve 1-7 iş günü olmak üzere iki süremiz mevcuttur stoklu ise hemen 1-3 iş gününde sizde olur degilse üretime alınarak 1-7 iş günü içerisinde sizde olacaktır. Üretim el işçiliği ile gerçekleştiği için doğabilecek gecikmeler için şimdiden siz değerli müşterilerimizden özür dileriz.

Herhangi bir ödeme seçeneği ile ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan itibaren elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajını alırsınız.

  1. Ödeme tamamlanınca ‘ Siparişiniz başarıyla sonuçlanmıştır! ‘şeklinde bir ekran göreceksiniz.
  2. Aynı sürede sms ile sipariş numaranız, siparişi girerken verdiğiniz cep telefonu numaranıza gönderilecektir.
  3. Kapıda ödeme yapan müşterilerimizi, verdikleri cep telefonu numarasından otomatik olarak arayacağız ve siparişlerinin onaylanmasını isteyeceğiz.
  4. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ‘ I Love Shoes| Siparişiniz kargoya verildi. ‘ başlıklı kargo takip numarası bulunan bilgilendirme SMS’I alacaksınız.

İPUCU:Ana sayfada yer alan : ‘Hesabım’ bölümünde bulunan ‘Siparişlerim’ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

  • İade adresimiz: "MBC GLOBAL E TİCARET AYAKKABI TEKSTİL VE SAN. TİC. LTD. ŞTİ – Egemenlik mahallesi 6119 sokak no:7/3 Bornova/İZMİR”
  • Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobil hatlar üzerinden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. Maalesef bu süre zarfında iade edilmemiş ürünler kabul edilmeyecektir, buna rağmen tarafımıza gönderilen ürünler kargo ücreti eklenip geri gönderilecektir
  • 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
  • Sürat Kargo Çağrı Merkezi’ni (0850 202 0 202 444 25 52 ) arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz.
  • Kargo firmaları kurye operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olup, ürün gönderim işlemleriniz için günlük olarak kurye talep etmeniz gerekiyor.
  • Kargo firmasına kurye talebinizi ilettiniz ve o gün içerisinde kargo firması iadenizi almaya gelmediyse, bir sonraki gün tekrar talebinizi iletmelisiniz.

Sürat Kargo tarafından:

  • Hafta içi 09:00-18:00
  • Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimatı yapılır.
  • Pazar günü teslimat yapılmaz.
  • Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
  • 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz I Love Shoes’a iade edilir.
  • I Love Shoes’a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
    • Müşteri hizmetleri: 0850-885-0405
    • Whatsapp destek hattı: 0541-885-0405
    • E-posta: destek@iloveshoes.com.tr
    • Sitemizin alt kısmındaki iletişim bölümünden

İPUCU: Kargo şubenizi: ‘Siparişlerim’ sayfasında ‘Kargom Nerede’ linkinden öğrenebilirsiniz.

  • Siparişlerinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
  • Dikkat: Kapıda ödeme siparişlerinde ücret ödenmeden kargo kuralları gereği maalesef açtırma yapamamaktadır.
  • Ödemenizi yaptıktan sonra kargo görevlisinin yanında açabilirsiniz adınıza faturalı ürünü iade ve değişim için bize gönderebilirsiniz. 

Kargo poşetinde veya üründe hasar varsa, paket içeriği eksik veya yanlışsa:

  1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
  2. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
  3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte I Love Shoes’a geri gönderin
  4. Durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçin.
    • Müşteri Hizmetleri : 0850-885-0405
    • Whatsapp Destek Hattı: 0541-885-0405
    • E-posta: destek@iloveshoes.com.tr
    • Sitemizin alt kısmındaki iletişim bölümünden
    Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından biz iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.
  • Kargo ücreti karşılığında dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Yurtdışı ücret ödemeleri ‘ Western Union’ ile yapılmaktadır.
  • Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması lazım.
  • Adınıza düzenlenmiş faturanın arkasını doldurarak Sürat Kargo(başka kargo ile gönderilen ürünlerde mesuliyet kabul etmiyoruz.) ile 15 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Değişimi istediğiniz ürün stoklarımızda varsa ürün depomuza girdikten sonra 2 gün içerisinde çıkışı yapılacaktır. Ürün stokta yoksa hesabınıza puan olarak yüklenecek ve istediğiniz zaman kullanabileceksiniz.
  • Stoğu olmayan ürünlerde 15 iş gününe kadar bekleme yaşanabilir
  • Kargo ücreti değişimlerde paylaşımlı olarak yapılmaktadır. Gönderirken Sürat Kargo anlaşmamız üzerinden siz değerli müşterimiz, biz gönderirken firmamız kargo ücretini ödemektedir.
  • Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması lazım.
  • 15 gün içerisinde kesinlikle faturalı bir şekilde, faturanın arkasını doldurarak iade nedeninizle birlikte tarafımıza anlaşmamız üzerinden ücreti ödeyerek göndermeniz durumunda 15 iş günü içerisinde iadeniz vermiş olduğunuz hesap numarasına yatırılacaktır. (Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.)
  • Kapıda ödeme yapan müşterilerimiz için kapıda ödeme hizmet bedeli olan 5 TL kargonun aldığı bir ücret olduğu için iadelerde tarafınıza yatırılmamakta eft/havale işlem bedeli 3 TL ' de gönderilen ücretten kesilmektedir. Siz değerli müşterilerimize bildiririz.
  • Sipariş ismi ve iade hesap numarası ismi uymaması durumunda süreç uzayabilir sizden ekstra bilgiler istenebilir.
  • Kampanyalı ürünlerde iade ve değişim mevcut değildir.

İPUCU:

İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşanmaması adına gönderi kodunuzu saklayınız.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

www.iloveshoes.com.tr taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; ürünümüzü 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Defolu ürünlerde kargo ücretleri bize ait olmakla beraber tarafımıza gönderdiğiniz ürünün değişimini ivedikle yapıp tatsız durumları önlemek amacıyla elimizden geleni yapıyoruz.

Sipariş iptali, kargolanmayan ürünler için bizimle cep telefonu ya da whatsapp yolu ile iletişime geçmeniz durumunda kolaylıkla iptal edebilirsiniz.

  • Hafta içi : 09:00-18:00
  • Cumartesi : 10:00-14:00
  • Whatsapp konuşmaları müşteri temsilci ekibimiz ile sırayla cevaplandığı için lütfen cevap gelene kadar sabırla bekleyiniz, sizin gibi bekleyen müşterilerimizin olduğunu onlara hizmet verildiğini unutmayınız.
  • İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 15 iş günü içerisinde tamamlanır.
  • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
    • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
    • Ürün iade şartlarına uygunsa 7-15 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
    • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
    • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • 'Hesabım' bölümünde yer alan 'Siparişlerim' sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.
  • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde birkaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
  • www.iloveshoes.com.tr' taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; ürünümüzü 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Web sitemiz üzerinden 24 saat yüksek güvenlik sitemi altında alışveriş yapabilirsiniz.